Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

45,00€

Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización Describir métodos utilizados habitualmente para evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa / organización.

SKU: CT0766 Categories: Comercio y Marketing, Cursos, Cursos Temáticos HORAS: 15

1. Procesos de calidad en la empresa.

2. Concepto y características de la calidad de servicio.

3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente

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